خطوة تالية واضحة. ومساعدة عند الحاجة.
احصل على مساعدة في ربط حملة، أو إرسال أول رسالة، أو إدارة بيانات سلاك. لا تحتاج إلى حساب إضافي للتواصل مع الدعم.
راسل support@hamla.io واذكر ما حدث ووقته. لا ترسل كلمات المرور أو رموز الوصول.
ثبّت التطبيق وابدأ الحديث
سجّل الدخول إلى حملة واختر نشاطك، ثم افتح التطبيقات ← سلاك واضغط ربط. وافق على التثبيت في سلاك ثم ارجع إلى حملة. افتح حملة في سلاك وأرسل رسالة مباشرة مثل «ساعديني في التخطيط لحملة ترحيب».
التثبيت محظور أو انتهت صلاحيته
إذا كانت مساحة العمل تقيّد التطبيقات، اطلب من مسؤول سلاك الموافقة على حملة. إذا انتهت صلاحية التثبيت، أعد بدء الربط من حملة في المتصفح نفسه ولا تستخدم رابط تفويض قديماً.
تطلب منك حملة إعادة الربط
يحتاج الاتصال إلى التحقق من المثبّت أو الحصول على صلاحيات محدّثة. على مالك النشاط تسجيل الدخول إلى حملة وإعادة ربط سلاك. خلال التجربة، لا يستطيع بقية أعضاء سلاك استخدام حساب ذلك المالك.
لم يصلك رد
تأكد من مراسلة حملة من حساب سلاك الذي ثبّتها. افحص سلسلة الردود وحالة الاتصال في صفحة التطبيقات داخل حملة. إذا استمرت المشكلة، راسل الدعم مع وقت المشكلة ورابط الرسالة.
فصل الاتصال أو إزالة التطبيق
اختر التطبيقات ← سلاك ← فصل الاتصال داخل حملة لإيقاف الوصول إلى الحساب. ويمكنك أيضاً إزالة حملة من إدارة التطبيقات في سلاك. تستطيع التثبيت مجدداً لاحقاً.
الخصوصية وطلبات البيانات
راسل dpo@hamla.io لطلب الوصول إلى بيانات سلاك المتعلقة بك أو تصديرها أو حذفها. أرفق اسم مساحة العمل وحساب حملة المعني للتحقق من الطلب. إزالة الاتصال لا تمحو المحادثات المحفوظة تلقائياً.