الدعم

كيف نقدر نساعدك؟

تصفّح الأدلة، اعثر على الإجابات، أو تواصل مع الفريق. كل ما تحتاجه لمواصلة تسويق عملك.

استكشف الموارد

دليل الاستخدام

أدلة للبدء وربط أدواتك واستخدام حملة.

اقرأ الدليل

اربط أدواتك

اكتشف كيف تنسجم حملة مع الأدوات التي يستخدمها عملك بالفعل.

استكشف التكاملات

تواصل مع الفريق

كل رسالة تصل إلى الفريق مباشرة. اذكر البريد المرتبط بحسابك وما كنت تحاول فعله.

support@hamla.ioراسل الدعم

أحدث مقالات حملة

كل المقالات

الأسئلة الشائعة

لا أستطيع تسجيل الدخول.

لا تستخدم حملة كلمات مرور. أدخل بريدك الإلكتروني فنرسل رمزاً من ستة أرقام صالحاً لعشر دقائق. إن لم يصل خلال دقيقة، راجع مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ثم اطلب رمزاً جديداً — الرمز الأحدث وحده هو الذي يعمل. وإن استمرت المشكلة، راسلنا وسنتولى الأمر.

كيف أربط متجري أو حساباتي على التواصل الاجتماعي؟

افتح «التطبيقات» في لوحة التحكم، واختر المنصة، ثم اتبع خطوات الربط. بعض المنصات تشترط أن تكون مشرفاً على الحساب أو الصفحة التي تربطها. وإذا ظهر الاتصال منقطعاً بعد ربطه بوقت قصير، فغالباً أن المنصة أنهت صلاحية الإذن — جرّب إعادة الربط، وتواصل مع الفريق إذا استمرت المشكلة.

هل ترسل حملة أي شيء دون موافقتي؟

لا. تكتب حملة المسودات وأنت من يُفعّلها، والمسودة لا تُرسَل أبداً. وبعد التفعيل تعمل الحملة وفق المُشغِّل الذي اخترته، ويمكنك إيقافها مؤقتاً في أي وقت من قائمة الحملات.

بأي لغات تكتب حملة؟

تكتب حملة حملاتك بلغة عملائك، مع دعم كامل للكتابة من اليمين إلى اليسار ومنها العربية. ويمكنك اختيار لغة الواجهة من الإعدادات.

كيف أحذف حسابي وبياناتي؟

اطلب الحذف من الإعدادات، أو راسلنا لننفذه. يؤدي الحذف إلى إزالة حملاتك وجهات اتصالك وتحليلاتك. وتُحفَظ بعض السجلات حيث يوجب القانون ذلك — وسياسة الخصوصية تبيّن ما يُحفَظ ومدة حفظه بالتفصيل.

من يقف خلف حملة؟

حملة من تطوير شركة Alienzhouse LTD، المسجَّلة في كيغالي برواندا، والمسجَّلة كمراقب للبيانات وفق قانون حماية البيانات الرواندي رقم ٠٥٨/٢٠٢١.