يستخدم الناس تطبيقك. امنحهم سببًا واضحًا للترقية.

استخدم شخص تطبيقك، وحقق نتيجة مفيدة، ثم عاد إليه. هذه خطوة جيدة، لكنها لا تعني تلقائيًا أنه يحتاج إلى خطة مدفوعة.

السؤال التالي هو: ما الذي يريد إنجازه ولم تعد التجربة المجانية تكفيه؟

في ClipSprint، وهو تطبيق خيالي لاقتطاع الفيديو بالذكاء الاصطناعي، نزّل أحد صناع المحتوى مقطعًا يمكنه استخدامه. ثم عاد لإعداد المزيد من المقاطع لجدول النشر. إذا كانت الخطة المدفوعة توفر سعة التصدير التي يحتاجها الآن، تصبح الترقية مرتبطة بمهمة يريد إنجازها بالفعل.

يواصل هذا الدليل الرحلة من مساعدة المستخدمين الجدد على تحقيق أول نتيجة، ويشرح كيف تربط إشارات الاستخدام بعرض مدفوع واضح وحملة قصيرة في حملة.

ابدأ بسبب يدفع المستخدم للاشتراك

اشرح الفرق بين المجاني والمدفوع بلغة تساعد المستخدم على اتخاذ قرار.

«فعّل Pro» اسم لخطة. أما «صدّر المزيد من المقاطع لدفعة الفيديوهات التالية» فيوضح سببًا للتفكير فيها، بشرط أن توفر خطتك المدفوعة هذه السعة فعلًا.

قبل كتابة الحملة، تأكد أن صفحة الأسعار تجيب عن هذه الأسئلة:

• ما الذي يستطيع المستخدم فعله بعد الترقية ولا يستطيع فعله الآن؟
• ما السعة أو الحد الذي يتغير؟
• كم سيدفع، وبأي دورية؟
• متى تصبح الترقية سارية؟
• كيف يدير الاشتراك أو يلغيه؟

وحّد الإجابات داخل التطبيق وصفحة الأسعار وصفحة الدفع والبريد. لا تعد بتصدير غير محدود إذا كانت الخطة المدفوعة تتضمن حدًا.

أظهر الحدود المهمة قبل أن يقضي المستخدم وقتًا في المهمة. اشتراط الدفع فجأة بعد المعالجة قد يضعف الثقة التي بنتها التجربة الأولى.

اختر لحظة مناسبة

التسجيل فرصة لمساعدة الشخص على البدء. وأول تنزيل ناجح دليل على وصوله إلى نتيجة. لكن أيًا منهما لا يثبت استعداده للدفع.

في ClipSprint، قد تكون اللحظة الأنسب مستخدمًا عاد ويريد تصدير مقاطع أكثر مما تسمح به خطته الحالية.

يمكن للتطبيق توضيح الحد في تلك اللحظة. ويمكن للبريد مساعدة المستخدم المؤهل على العودة لمقارنة الخطط، إذا كان لديك إذن بمراسلته.

ميّز بين هذه الحالات:

• لم ينتج مقطعًا مفيدًا: ساعده على إكمال أول عملية تحرير.
• فشلت المعالجة: اشرح المشكلة ووفّر إعادة المحاولة أو الدعم.
• يحتاج إلى سعة تصدير أكبر: وضّح السعة التي توفرها الخطة المدفوعة.
• فتح صفحة الدفع ولم يدفع: قدّم مساعدة في القرار أو إكمال الدفع.
• دفع بنجاح: أوقف تذكيرات الترقية وساعده على استخدام الخطة المدفوعة.

ينبغي أن تجيب رسالة الترقية عن حاجة حالية. وهي لا تغني عن إصلاح تجربة معطّلة.

افصل الاهتمام عن الدفع

ميّز الشراء عن الإجراءات التي تسبقه.

قد يسجل تطبيقك زيارة صفحة الأسعار أو بلوغ حد التصدير أو بدء الدفع. هذه إشارات إلى السياق أو الاهتمام، وليست إيرادات.

لا تسجّل عملية شراء إلا عندما يؤكد نظام الدفع دفع أموال إلى نشاطك. النقر على زر الترقية والتجربة المجانية والاشتراك غير المدفوع ليست عمليات شراء مكتملة.

استخدم تأكيدًا موثوقًا للدفع من الخادم أو تكاملًا مدعومًا. اربطه بمعرّف جهة الاتصال نفسه المستخدم في الحملة، وامنع إشعارات الدفع المتكررة من إنشاء مشتريات مكررة. سجّل المبلغ الفعلي والعملة عبر مسار الشراء المدعوم.

حافظ أيضًا على دقة صلاحيات الخطة. حدث الدفع يوضح ما وقع؛ وحالة الحساب الحالية توضح ما يستطيع المستخدم استخدامه الآن. تحتاج المبالغ المستردة والإلغاءات وانتهاء الصلاحية إلى معالجة مستقلة.

اكتب البريد حول المهمة التالية

نفترض هنا أن خطة ClipSprint المدفوعة توفر سعة تصدير أكبر. الرسالة التالية موجهة لمن استخدم المحرّر بالفعل ويحتاج إلى هذه السعة، لا إلى كل من سجّل.

الموضوع: مقاطع أكثر لدفعة النشر التالية

مرحبًا Maya،
هل أنت مستعدة لتحويل الفيديو التالي إلى مجموعة من المقاطع؟
إذا كانت سعة التصدير الحالية تعيقك، تمنحك خطة ClipSprint المدفوعة مساحة أكبر لإعداد المقاطع التي تريدين نشرها.
قارني سعات التصدير وتفاصيل الفوترة قبل اتخاذ القرار. اختاري الخطة التي تناسب دفعتك التالية.
عرض الخطط وسعات التصدير

استخدم خطوط علامتك وألوانها، وعنوانًا يوضح الفائدة، وزرًا رئيسيًا واحدًا. وإذا عرضت مثالًا للنتيجة، فليكن حقيقيًا وملائمًا ولديك إذن بعرضه.

اربط الزر بصفحة مقارنة الخطط أو شاشة الترقية. احفظ الوجهة إذا كان تسجيل الدخول مطلوبًا أولًا. تجنب إرساله إلى لوحة عامة يضطر فيها للبحث عن العرض مجددًا.

استبدل تفاصيل المثال بعرضك الفعلي. لا تقل إن المستخدم بلغ حدًا إلا إذا أكدت البيانات ذلك. ولا تختلق خصمًا أو موعدًا نهائيًا أو توفرًا محدودًا.

أنشئ حملة قصيرة في حملة

زوّد حملة بالجمهور والعرض والروابط وتعريف واضح للنجاح.

يمكن أن يكون طلبك:

جهّزي حملة ترقية بالبريد لتطبيقي لاقتطاع الفيديو بالذكاء الاصطناعي. استهدفي المستخدمين المجانيين الذين نزّلوا مقطعًا ولدينا دليل على حاجتهم إلى سعة تصدير أكبر. استبعدي العملاء الذين يدفعون بالفعل وكل من لا يمكنه تلقي بريد تسويقي. استخدمي تفاصيل الخطط والروابط التي أزوّدك بها، ولا تختلقي أسعارًا أو حدودًا أو خصومات أو مواعيد نهائية. ابدئي برسالة واحدة وجهّزي متابعة مناسبة واحدة لمراجعتي. استخدمي حدث تأكيد الدفع هدفًا للتحويل وأوقفي التذكيرات المتبقية بعد الدفع. جهّزي الحملة للموافقة قبل الإطلاق.

إذا لم يكن التتبع قادرًا على تحديد هذا الجمهور بدقة، فأكمل الإشارة الناقصة أو اختر جمهورًا أبسط يمكنك التحقق منه. لا تعرض سلوكًا مفترضًا كأنه حقيقة.

تحتاج حملة إلى الأحداث المناسبة وبيانات اتصال دقيقة وخدمة بريد مدعومة ومتصلة وإذن بمراسلة المستلمين. الطلب وحده لا يربط مزود الدفع ولا يضبط الوصول المدفوع إلى تطبيقك.

أوقف رسائل البيع بعد الدفع

اضبط هدف تحويل الحملة على الحدث الفعلي الذي يمثل دفعًا مؤكدًا. تحقق منه مجددًا قبل إرسال المتابعة المؤجلة.

استبعد أيضًا من يدفعون بالفعل عند دخول الحملة. الإيقاف بعد التحويل لا يغني عن التحقق من الأهلية عند البداية.

حدّد نهاية واضحة للسلسلة لمن لا يرقّون. قد تكفي متابعة مناسبة واحدة؛ اختبر ما يفيد بدل إضافة الرسائل تلقائيًا.

بعد الدفع، تصبح مهمة الرسالة التالية مساعدة العميل على العثور على ما اشتراه واستخدامه. يمكن للإيصال تأكيد الدفع، ولإرشادات المنتج توضيح مكان سعة التصدير الأكبر. لا يحتاج أي منهما إلى عرض ترقية آخر.

اختبر المسار كاملًا قبل الإطلاق

استخدم حسابات تمثل الحالات الفعلية:

• مستخدم مجاني مؤهل للعرض.
• مستخدم لم يكمل أول عملية تحرير.
• عميل دفع بالفعل.
• مستخدم يدفع بعد دخول السلسلة وقبل المتابعة.
• شخص يلغي الاشتراك في الرسائل قبل موعد إرسالها.

تحقق من الرسالة والوجهة والسعر المعروض والدفع وتأكيده وصلاحيات الحساب وخطوات الحملة المتبقية. يساعد وضع الاختبار لدى مزود الدفع على التحقق دون تحصيل أموال من عميل حقيقي؛ افصل نشاط الاختبار عن تقارير الإنتاج.

قِس القرار، لا النقرات فقط

قارن المستخدمين المؤهلين الذين تلقوا العرض بمن زاروا الأسعار وبدؤوا الدفع وأكملوه. احسب الأشخاص الفريدين والمدفوعات المؤكدة؛ النقرات المتكررة لا تصنع عملاء إضافيين.

إذا نقر الناس ولم يبدؤوا الدفع، فتحقق هل يلبي العرض والسعر حاجتهم. وإذا بدؤوا الدفع ولم يكملوه، فتحقق من أخطاء الدفع وما يسبب التردد في الشراء.

انظر إلى ما بعد أول دفعة أيضًا. هل يستخدم العملاء السعة التي اشتروها؟ هل يستمرون في الخطة أم يطلبون المساعدة أو استرداد الأموال؟ زيادة المشتريات ليست نجاحًا كاملًا إذا خيّبت التجربة المدفوعة توقعاتهم.

الحملة المفيدة توضح القيمة في الوقت المناسب. ويبقى على تطبيقك تقديمها.

اربط تطبيقك بحملة وجهّز حملتك التالية.