بنيت تطبيقًا لاقتطاع مقاطع الفيديو بالذكاء الاصطناعي. شاهد شخص العرض التجريبي، ثم سجّل وفتح التطبيق.
والآن ينظر إلى شاشة رفع الفيديو.
قد يكون لديه فيديو جاهز. وقد يتصفح من هاتفه بينما الملف على حاسوبه. أو ربما يريد رؤية ما ينتجه تطبيقك قبل رفع أي شيء.
الخطوة التالية هي مساعدته على تجربة الفائدة التي أثارت اهتمامه: تحويل فيديو طويل إلى مقطع قصير يرغب في استخدامه.
تُسمّى هذه الرحلة تفعيل الاستخدام. وهي تربط، بالنسبة إلى من يبني التطبيق، جذب مستخدمين جدد بمنحهم سببًا للعودة.
يستخدم هذا الدليل تطبيقًا خياليًا لاقتطاع الفيديو بالذكاء الاصطناعي ليشرح كيف يعمل تطبيقك وأحداثه ورسائل الترحيب معًا.
حدّد أول نتيجة مفيدة
تبدو رحلة المستخدم في هذا التطبيق هكذا:
التسجيل ← رفع فيديو ← إنشاء المقاطع ← المعاينة ← التنزيل
اختر أول تنزيل ناجح لمقطع بوصفه مؤشرًا أوليًا لتفعيل الاستخدام. إنه إجراء ملموس يمكنك قياسه.
لكن التنزيل مجرد إشارة. فقد ينزّل شخص مقطعًا ثم يقرر أن جودته غير كافية. اربط الحدث بملاحظاته عن النتيجة، بدل اعتبار كل تنزيل دليلًا على الرضا.
ينبغي أن تساعد تجربة البداية المستخدم على إكمال الرحلة، وأن تساعدك على فهم مواضع التعثر.
سهّل بدء أول عملية تحرير
قبل إعداد حملة الترحيب، افتح تطبيقك المنشور بحساب جديد.
ينبغي أن تجيب شاشة الرفع عن الأسئلة التي يحتاجها المستخدم ليتقدم:
- ما صيغ الفيديو وأحجام الملفات المدعومة؟
- ما الذي تسمح له خطته بإنشائه وتنزيله؟
- ماذا يحدث بعد رفع الفيديو؟
- هل يمكنه تجربة فيديو نموذجي قبل استخدام فيديو خاص به؟
وضّح حدود التصدير ومتطلبات الدفع قبل أن يقضي المستخدم وقتًا في رفع الملف ومعالجته.
أعطِ مساعد البرمجة طلبًا محددًا:
راجع التجربة بعد التسجيل. ساعد المستخدم الجديد على رفع فيديو وإنشاء مقاطع قصيرة ومعاينتها وتنزيل أحدها. وضّح متطلبات الملفات وحدود التصدير قبل الرفع. وفّر فيديو نموذجيًا إن كان متاحًا. اعرض حالات واضحة للرفع والمعالجة والخطأ والاكتمال. اختبر المسار على الهاتف واشرح التغييرات المقترحة قبل تعديل ميزات أخرى.
في أدوات الفيديو، تُعدّ المعالجة جزءًا من التجربة. بيّن إن كانت المهمة تتقدم، وإن كان بإمكان المستخدم مغادرة الصفحة بأمان. لا تعرض مدة تقديرية إلا إذا كان تطبيقك يستطيع توفيرها بشكل موثوق.
اجعل لرسالة الترحيب مهمة واحدة
ينبغي أن تقود رسالتك الأولى المستخدم إلى أول عملية تحرير.
الموضوع: أنشئ مقطعك الأول
مرحبًا Maya، حسابك جاهز. ارفع فيديو، وأنشئ مقاطع قصيرة، ثم عاين النتائج قبل اختيار مقطع لتنزيله. ليس لديك فيديو الآن؟ جرّب الفيديو النموذجي داخل التطبيق. أنشئ مقطعي الأول
أضف الدعوة إلى تجربة الفيديو النموذجي فقط إذا كان تطبيقك يوفّره. اجعل كل وعد متوافقًا مع ما يتضمنه حساب المستخدم فعلًا.
ينبغي أن يفتح الزر شاشة رفع الفيديو. وإذا كان تسجيل الدخول مطلوبًا، فاحفظ الوجهة ليصل المستخدم إلى تلك الشاشة بعد المصادقة.
في الرسائل التالية، اربط بالمشروع المعني إذا كان تطبيقك يدعم ذلك. إعادة المستخدم إلى لوحة عامة تضيف خطوة بين الرسالة والنتيجة.
تتبّع الإجراءات المكتملة
عدد التسجيلات وحده لا يوضّح مواضع التعثر. سجّل كل مرحلة على حدة.
`account_created` — اكتمل التسجيل بنجاح
`video_uploaded` — انتهى التطبيق من استلام الفيديو وقبوله
`clips_generated` — أنتجت المعالجة بنجاح مقاطع متاحة للمعاينة
`clip_downloaded` — سلّم التطبيق مقطعًا للتنزيل بنجاح
أسماء هذه الأحداث أمثلة يمكنك استخدامها في تطبيقك.
النقر على «إنشاء» لا يُعدّ إنشاءً ناجحًا. والنقر على «تنزيل» لا يُعدّ نجاحًا إذا فشل الطلب.
اربط الأحداث بمعرّف مستخدم ثابت حتى تتعرف الحملة على إكمال الشخص نفسه للخطوة التالية. تأكد أن الطلبات المتكررة لا تنتج أحداث نجاح مكررة، وافصل نشاط الاختبار عن الاستخدام الفعلي.
لا تُدرج محتوى الفيديو أو روابط الملفات الخاصة في بيانات أحداث التسويق. تحتاج الحملة إلى معرفة ما حدث، لا إلى فحص فيديو المستخدم.
قدّم مساعدة تناسب الخطوة غير المكتملة
من لم يرفع فيديو يحتاج إلى مساعدة تختلف عمّن أصبحت مقاطعه جاهزة.
ابدأ بسلسلة قصيرة تستطيع تشغيلها بشكل موثوق. قد تكفي رسالة ترحيب ومتابعة مناسبة واحدة.
إذا لم يرفع المستخدم فيديو:
الموضوع: جرّب أول عملية تحرير بفيديو نموذجي
مرحبًا Maya، يمكنك تجربة المحرّر قبل رفع فيديو خاص بك. افتح الفيديو النموذجي، وأنشئ المقاطع، ثم عاين النتائج لتعرف كيف يعمل. جرّب الفيديو النموذجي
إذا أصبحت المقاطع جاهزة ولم يكتمل أي تنزيل:
الموضوع: مقاطعك جاهزة للمراجعة
مرحبًا Maya، اكتملت معالجة الفيديو. افتح مشروعك، وعاين المقاطع، ثم اختر مقطعًا لتنزيله. راجع مقاطعي
تعتمد الرسالة الثانية على حالة مشروع موثوقة. أرسلها فقط عندما تكون المقاطع جاهزة وما زالت متاحة.
تحقق مجددًا من شروط الاستحقاق قبل إرسال رسالة مؤجلة. فقد يكمل المستخدم التحرير بين دخوله السلسلة وموعد المتابعة.
لا تطلب منه رفع الفيديو مجددًا أثناء المعالجة. وإذا فشلت المعالجة، فاشرح السبب داخل التطبيق ووفّر مسارًا مفيدًا لإعادة المحاولة أو الحصول على الدعم.
حدّد هدفًا ونهاية للسلسلة
اجعل أول تنزيل ناجح هدف التحويل للحملة. واضبط رسائل التذكير المتبقية لتتوقف عندما يحققه المستخدم.
امنح السلسلة أيضًا نهاية واضحة لمن لا يكملون الرحلة. تجنّب التذكيرات التي تستمر بلا نهاية.
يمكن أن يكون طلبك من حملة:
جهّزي حملة ترحيب بالبريد للمستخدمين الجدد في تطبيقي لاقتطاع الفيديو بالذكاء الاصطناعي. ساعديهم على رفع فيديو وإنشاء المقاطع وتنزيل أول نتيجة. أضيفي متابعة واحدة لمن لم يكملوا التنزيل، دون إخبارهم أن المقاطع جاهزة ما لم تتوفر لدينا هذه الحالة. استخدمي clip_downloaded هدفًا للتحويل وأوقفي التذكيرات المتبقية عند حدوثه. استخدمي روابط التطبيق التي أزوّدك بها وجهّزي الحملة لمراجعتي قبل الإطلاق.تحتاج الحملة إلى الأحداث المناسبة وخدمة بريد متصلة ومدعومة وإذن بمراسلة المستلمين. تتبّع الأحداث وحده لا يُعدّ الحملة ولا يطلقها.
قبل الموافقة، اختبر الروابط وقواعد المستلمين والتأخيرات وآلية التوقف. احترم تفضيلات إلغاء الاشتراك طوال السلسلة.
قِس المواضع التي تحتاج إلى تحسين
قارن عدد المستخدمين الذين ينتقلون بين المراحل، لا مجموع الأحداث الذي قد يشمل عدة عمليات تحرير للشخص نفسه.
امنح المسجّلين حديثًا وقتًا كافيًا للرفع وإكمال المعالجة قبل تقييم تقدمهم.
قبل الرفع — متطلبات غير واضحة، أو ملفات غير موجودة على الجهاز، أو غياب طريقة سهلة لتجربة التطبيق
أثناء المعالجة — مهام فاشلة، أو انتظار طويل، أو تقدم غير واضح
بعد إنشاء المقاطع — جودة النتائج، أو تجربة المعاينة، أو وضوح خيار التنزيل، أو حدود تصدير غير متوقعة
بعد أول تنزيل — هل كان المقطع مفيدًا؟ وهل لدى المستخدم سبب آخر للعودة؟
يمكن للتذكير أن يساعد المستخدم على العودة. لكنه لا يصلح رفعًا فاشلًا ولا يحسّن مقطعًا مخيبًا.
اسأل المستخدمين الأوائل سؤالًا مباشرًا:
«هل حصلت على مقطع ترغب في مشاركته؟ وما الذي أعاقك؟»
استخدم إجاباتهم إلى جانب بيانات الأحداث. تساعد العينات الصغيرة على تحديد أسئلة تستحق البحث، لكنها لا تفسّر سبب مغادرة كل مستخدم.
ساعد المستخدم على تحقيق الوعد
يثير العرض القوي الاهتمام. وتساعد تجربة البداية الواضحة المستخدم على تقرير ما إذا كان تطبيقك يناسب طريقة عمله.
اجعل المسار من الرفع إلى التنزيل سهلًا. قدّم المساعدة المناسبة في الوقت المناسب. أوقف التذكيرات عند النجاح، وافهم إن كانت النتيجة تستحق الاستخدام.
