تابع المنتج الذي شاهده ولم يُضِفه.

السلة المتروكة تعني أنه التزم ثم توقف. أما التصفح المتروك فينطلق أبكر — لم يُضِف شيئاً أصلاً، فمهمة الرسالة بناء الاهتمام لا إزالة العوائق. بدايةٌ مختلفة ورسالةٌ مختلفة.

المتابعة خارج الموقع تصل فقط لعملاء تعرفهم حملة مسبقاً — من أرسل نموذجاً أو اشترى سابقاً أو منح موافقته. الزوار المجهولون يستلمون إشعارات على الموقع فقط، إذ لا سبيل آخر للوصول إليهم.

لهذا نوصي بالانطلاق من المشاهدة الثانية أو الثالثة لا الأولى، وتتحدث الرسالة عن المنتج لا عن سلوك الزائر. أشِر إلى المنتج، لا إلى التتبع.