اجعل العملاء يعودون.

نحو ثلاثة أسابيع: التأكيد في اليوم صفر، تحديثات التوصيل عند حدوثها، متابعة بعد أيام من التوصيل، طلب التقييم بين اليوم السابع والعاشر، ثم دعوة للعودة بعد أن يُثبت المنتج نفسه.

يعمل إلى جانبها. متجرك يواصل إرسال الفاتورة، وحملة تتولى المتابعة التي تحوّل الطلب الأول إلى طلب تالٍ — المتابعة، طلب التقييم، وعرض العودة.

حملة تُجري فحص إرهاق قبل كل إرسال، فالعميل الذي لديه ثلاثة طلبات جارية لا يستلم ثلاث سلاسل رسائل متداخلة. حدود التكرار تُحسب لكل عميل لا لكل حملة.