حوّل التعليق إلى محادثة، تلقائياً.

نعم — تحدد الكلمات بالعربية أو الإنجليزية أو بكلتيهما، وحملة تطابق ما استخدمه المُعلّق. والحسابات العربية يُستحسن أن تضيف الكتابة اللاتينية الشائعة أيضاً، فالناس يخلطون بين الحروف بحرية.

التعليق يتيح لك الرد على المنصة، أما نقلهم إلى واتساب أو البريد فيحتاج موافقتهم. لهذا تسأل حملة مرة واحدة وبوضوح قبل حفظ أي شخص في قائمة عملائك.

تبدو كذلك إن كان الرد عاماً. اجعل التعليق العام قصيراً وإنسانياً، وضع الإجابة الحقيقية في الرسالة الخاصة، وحوّل لموظف بشري لحظة خروج السؤال عن كلماتك المفتاحية.