أجب عن "أين طلبي؟" قبل أن يسألوا.

متجرك يرسل تحديثاته بالبريد، وهذه الحملة تختار القناة المناسبة لكل تحديث وتضيف التحديثين الذين تتجاهلهما المتاجر عادة — "في الطريق إليك" ومتابعة ما بعد التوصيل.

لا ينبغي، وهي كذلك افتراضياً — فتحديث الطلب متوقَّع لا ترويجي. اجعل لها حداً منفصلاً حتى لا يُحجب إشعار التوصيل بسبب إرسال حملة.

ابدأ بما يعرفه متجرك فعلاً — الشحن والتوصيل متوفران في كل المنصات تقريباً — واملأ الفراغ بتحديث زمني بدل حالة لا تستطيع التأكد منها.