Black Friday fällt auf Freitag, den 27. November 2026, Cyber Monday auf den 30. November. Im Nahen Osten heißt derselbe Tag White Friday, und in den meisten Märkten ist aus einem Tag eine ganze Woche oder sogar ein ganzer Monat voller Angebote geworden. Kunden planen dafür, vergleichen Preise und warten auf die Nachrichten.
Damit ist es die Woche mit dem größten Kampf um Aufmerksamkeit im ganzen Jahr, nicht nur die mit den meisten Verkäufen. Alle Marken senden zur gleichen Zeit, also gewinnen die Unternehmen, die früh planen, an die richtigen Menschen senden und etwas Konkretes sagen.
Dieser Leitfaden ist ein vollständiger Plan, dem du folgen kannst, egal was du verkaufst: Produkte, Termine, Essen oder Abos.
Fang mit dem Angebot an, nicht mit dem Rabatt
Der höchste Rabatt ist nicht immer das beste Angebot. Entscheide, was du dir leisten kannst und was deine Kunden wirklich wollen:
- Ein klarer Rabatt auf ausgewählte Produkte oder Leistungen, mit dem Preis vorher und nachher.
- Ein Bundle, etwa zwei Produkte zum Preis von anderthalb oder ein Behandlungspaket.
- Ein Geschenk zum Kauf oder kostenlose Lieferung ab einem bestimmten Warenkorbwert.
- Früher Zugang für deine bestehenden Kunden, bevor das Angebot für alle startet.
- Etwas nur für diese Woche, etwa eine limitierte Edition, zusätzliche Buchungstermine oder ein Jahresplan zu einem niedrigeren Preis.
Formuliere das Angebot in einem Satz, den ein Kunde wiederholen kann. Wenn das nicht geht, ist es zu kompliziert.
Prüf die Regeln dort, wo du verkaufst
Rabattregeln unterscheiden sich von Land zu Land. In Saudi-Arabien zum Beispiel brauchen Rabattaktionen eine Rabattlizenz des Handelsministeriums, die online ausgestellt wird. Die Lizenz muss im Geschäft sichtbar sein, auch in Onlineshops, und Produkte müssen den Preis vor und nach dem Rabatt zeigen. Gefälschte oder irreführende Rabatte werden gemeldet und bestraft. Beantrage die Lizenz früh und prüfe die aktuellen Regeln auf der Plattform des Ministeriums. In der EU muss eine Preissenkung im Vergleich zum niedrigsten Preis der vorangegangenen 30 Tage angegeben werden. Wo auch immer du verkaufst: Prüf die lokalen Verbraucherschutzregeln, bevor du Preise ankündigst.
Der Zeitplan: von sechs Wochen vorher bis eine Woche danach
Wann | Was zu tun ist |
|---|---|
6 bis 4 Wochen vorher (jetzt) | Leg das Angebot fest. Beantrage jede Lizenz, die du brauchst. Reiche WhatsApp-Nachrichtenvorlagen zur Freigabe ein. Prüf deine Website, den Checkout und den Lagerbestand. |
4 bis 2 Wochen vorher | Bau deine Liste aus: ein Pop-up auf der Website für frühen Zugang, ein Beitrag, unter dem Leute für eine Erinnerung kommentieren. Bereinige deine Kontaktliste. |
2 Wochen vorher | Teasere das Angebot ohne Details an. Sag den Leuten, wann es startet und wie sie früher Zugang bekommen. |
3 bis 1 Tag vorher | Gib deinen Kunden und Stammkunden frühen Zugang. Erinnere alle, die sich angemeldet haben. |
Der Tag selbst | Kündige es auf allen Kanälen gleichzeitig an. Stell das Angebot auf die Startseite deiner Website und ein Banner auf jede Seite. |
Während der Woche | Erinnere Leute, die geöffnet, aber nicht gekauft haben. Hol abgebrochene Warenkörbe zurück. Sag Bescheid, wenn ausverkaufte Artikel wieder da sind. |
Danach | Bedank dich bei den Käufern. Bitte um Bewertungen. Mach aus Erstkäufern Zweitkäufer, bevor sie dich vergessen. |
Wenn du das im Oktober liest, bist du rechtzeitig dran. Ist es schon die Woche davor, spring zu den letzten drei Zeilen und konzentrier dich auf die Menschen, die dich schon kennen.
Die richtige Nachricht an die richtigen Menschen
Eine einzige Nachricht an alle zu schicken ist der häufigste Black-Friday-Fehler. Deine Kontakte stehen nicht alle an derselben Stelle:
- Neu: Menschen, die dich gerade erst gefunden haben, brauchen eine Erklärung des Angebots und einen Grund, dir zu vertrauen: Bewertungen, Lieferzeiten, klare Rückgaberegeln.
- Interessiert: Menschen, die geschaut, aber nicht gekauft haben, brauchen eine Erinnerung an genau das, was sie sich angesehen haben, und die Antwort auf das, was sie aufgehalten hat.
- Kunde: Wer einmal gekauft hat, sollte früher Zugang bekommen. Das gibt das Gefühl, gekannt zu werden, und verteilt deine Verkäufe auf mehr Tage.
- Stammkunde: Diese Menschen verdienen das beste Angebot oder ein Geschenk, vor allen anderen.
- Fan: Wer dich weiterempfiehlt, kann einen Code bekommen, den er mit Freunden teilt.
- Eingeschlafen: Für Kunden, die lange nichts gekauft haben, ist Black Friday der beste Anlass des Jahres, zurückzukommen. Ein kurzes „Wir vermissen dich“ mit einem echten Angebot wirkt besser als eine generische Massenmail.
Welcher Kanal wofür
Kanal | Am besten für | Worauf du achten solltest |
|---|---|---|
Frühen Zugang und die Launch-Nachricht an Kunden, die eingewilligt haben | Marketing-Vorlagen brauchen Metas Freigabe, also reich sie Wochen vorher ein. Zu viele Nachrichten schaden der Qualitätsbewertung deiner Nummer. | |
Das vollständige Angebot mit Bildern und Erinnerungen | Am Tag selbst senden alle. Ein klarer Betreff mit dem Angebot schlägt einen cleveren. | |
SMS | Einen kurzen Launch-Hinweis für Menschen ohne WhatsApp-Einwilligung | Bleib bei ein oder zwei Nachrichten für die ganze Woche. |
Push-Benachrichtigungen | Sofortige Hinweise an Menschen, die sie auf deiner Website oder in deiner App erlaubt haben | Nur für Zeitkritisches: „startet jetzt“, „endet heute Nacht“. |
Pop-up und Banner auf der Website | Vorher E-Mail-Adressen oder Nummern sammeln, währenddessen das Angebot zeigen | Blockier auf dem Smartphone nicht die Seite. Ein Pop-up pro Besuch. |
Instagram-Kommentare | Beiträge nach dem Muster „Kommentiere FRÜH für frühen Zugang“ | Antworte per DM mit genau dem, was versprochen wurde. Siehe unseren Kommentar-zu-DM-Leitfaden. |
Du brauchst nicht jeden Kanal. Zwei gut bespielte Kanäle schlagen sechs schlecht bespielte.
Nachrichten, die funktionieren
Früher Zugang (WhatsApp, an Kunden):
„Hallo Sara, Black Friday startet für alle am Freitag, aber du kannst schon jetzt shoppen. 30 % auf die neue Kollektion bis Donnerstag um Mitternacht. [Jetzt früher shoppen]“
Launch-Tag (E-Mail-Betreff):
„Black Friday ist da: 30 % auf alles, kostenlose Lieferung ab 200“
Erinnerung an Leute, die geschaut haben (Push oder WhatsApp):
„Das Kleid, das dir gefallen hat, gibt es noch in deiner Größe, und bis heute Nacht noch mit 30 % Rabatt.“
Nach dem Kauf (WhatsApp oder E-Mail):
„Danke für deine Bestellung, Ahmed. Wie ist sie angekommen? Deine Bewertung hilft anderen bei der Wahl und dauert 20 Sekunden.“
Jede Nachricht nennt ein Angebot, eine Frist und eine Aktion. Nutze den Namen des Kunden nur, wenn du ihn hast, und schreib in der Sprache, die er mit dir spricht.
Wenn du keine Produkte verkaufst
Black Friday ist nicht nur etwas für Shops.
- Praxen und Salons: ein Paketpreis für mehrere Sitzungen, gebucht für Dezember. Füll die ruhigen Wochen danach, nicht nur die Woche selbst.
- Restaurants und Cafés: ein Gutschein, diese Woche gekauft und später eingelöst, oder ein Familienmenü am Wochenende.
- SaaS und Online-Dienste: ein Jahresplan zu einem niedrigeren Preis oder ein zusätzlicher Gratismonat. Schick es an Menschen in der Testphase oder im Monatsplan.
- Agenturen und Freelancer: ein Festpreispaket für Januar, verkauft im November.
Fehler, die du vermeiden solltest
- Preise vor dem Rabatt erhöhen. Kunden merken das, und in vielen Ländern, darunter Saudi-Arabien und die EU, kann es auch gegen die Rabattregeln verstoßen.
- Menschen anschreiben, die nie zugestimmt haben, von dir zu hören. Das kostet dich Vertrauen und auf WhatsApp die Gesundheit deiner Nummer.
- Fünf Nachrichten an einem Tag senden. Plan die ganze Woche: ein Launch, eine Erinnerung, ein letzter Aufruf.
- Eine Website, die dem Ansturm nicht standhält. Teste Checkout, Zahlung und Lieferoptionen vor dem Tag.
- Die Woche danach vergessen. Erstkäufer vom Black Friday lassen sich am leichtesten zu Stammkunden machen, wenn du dich innerhalb weniger Wochen meldest.
Wie Hamla Black Friday für dich umsetzen kann
Sag Hamla, welches Ergebnis du willst, zum Beispiel „150 Bestellungen in der Black-Friday-Woche“ oder „80 Termine im Dezember füllen“. Hamla plant die Kampagne darum herum: wen du in welcher Reihenfolge kontaktierst, über welchen Kanal, mit welcher Nachricht, auf Arabisch, Englisch oder in der Sprache, die deine Kunden sprechen.
Dann bereitet Hamla alles zur Prüfung für dich vor: die Nachricht für den frühen Zugang an deine Kunden, die Launch-E-Mail, Pop-up und Banner auf der Website, die Erinnerungen und die Warenkorb-Rückgewinnung. Nichts erreicht einen Kunden, bevor du es freigibst. Während der Woche zeigt Hamla, was jeder Kanal gebracht hat, und danach schlägt es das Follow-up für deine neuen Kunden vor.
Hamla arbeitet mit den Tools, die du schon nutzt, darunter Salla, Zid, Shopify und deine eigene Website.
Fang diese Woche an
Wähl dein Angebot, beantrage jede Lizenz, die du brauchst, und reich deine WhatsApp-Vorlagen ein. Diese drei Schritte brauchen am längsten, bis eine Antwort kommt, also verschafft dir ein Start jetzt Zeit für den Rest. Probier Hamla aus und lass es deinen Black Friday planen.
