2026年的黑色星期五是2026年11月27日（星期五），网络星期一是11月30日。在中东，这一天被称为“White Friday”（白色星期五）。在大多数市场，它已经从一天发展成整整一周、甚至一个月的优惠季。消费者会提前规划、比较价格，并等着收到商家的消息。
这让它成为一年中争夺注意力最激烈的一周，而不仅仅是销售最旺的一周。所有品牌都在同一时间发消息，所以胜出的企业是那些提前规划、把消息发给对的人、并且说出具体内容的企业。
本指南是一份可以直接照着执行的完整计划，无论你卖的是商品、预约、餐食还是订阅服务。
先定优惠，而不是先定折扣
最大的折扣不一定是最好的优惠。先确定你能承受多少，以及顾客真正想要什么：
- 清晰的折扣，针对部分商品或服务，并标明折前价和折后价。
- 组合套装，例如两件商品只付一件半的价钱，或者一个疗程套餐。
- 买就送赠品，或订单满一定金额免运费。
- 抢先购，让老顾客在优惠对所有人开放之前先买。
- 本周限定，例如限量款、额外的预约时段，或更低价格的年度方案。
用一句顾客能复述的话写出你的优惠。如果写不出来，说明它太复杂了。
查看你所在市场的规定
各国的折扣规定不尽相同。以沙特阿拉伯为例，开展折扣活动需要向商务部申请折扣许可证，可在线办理。许可证必须在店内展示，包括网店，商品必须标明折前价和折后价。虚假或误导性的折扣会被举报并受到处罚。请尽早申请许可证，并在商务部平台上查看最新规定。在欧盟，降价必须以过去 30 天内的最低价格作为对比基准。无论你在哪里销售，公布价格前都要先查看当地的消费者保护规定。
时间表：从提前六周到活动后一周
时间 | 要做的事 |
|---|---|
提前 6 到 4 周（现在） | 确定优惠。申请所需的许可证。提交 WhatsApp 消息模板审核。检查网站、结账流程和库存。 |
提前 4 到 2 周 | 扩大名单：在网站上用弹窗收集抢先购报名，发一条帖子请大家评论以接收提醒。清理联系人名单。 |
提前 2 周 | 预热优惠，但不透露细节。告诉大家活动何时开始、如何获得抢先购资格。 |
提前 3 到 1 天 | 为客户和老客户开放抢先购。提醒所有报名的人。 |
当天 | 在所有渠道同时发布。把优惠放在网站首页，并在每个页面放置横幅。 |
活动周内 | 提醒打开了消息但没有购买的人。挽回弃购的购物车。告诉大家售罄商品已补货。 |
活动后 | 感谢下单的顾客。邀请他们评价。趁首次购买的顾客还记得你，让他们再买第二次。 |
如果你在10月读到这篇文章，时间还来得及。如果已经是活动前一周，就直接跳到最后三行，专注于那些已经认识你的人。
把对的消息发给对的人
给所有人发同一条消息，是黑色星期五最常见的错误。你的联系人并不都处在同一个阶段：
- 新访客刚刚发现你，需要你把优惠讲清楚，再加上一个信任你的理由：评价、配送时间、清晰的退货政策。
- 感兴趣的人看过但没有购买，需要提醒他们当时看的那件东西，并解答让他们犹豫的问题。
- 客户买过一次，应该获得抢先购资格。这会让他们感到被重视，也能把你的销售分散到更多天里。
- 老客户值得拿到最好的优惠或一份礼物，而且要比任何人都早。
- 粉丝会向别人推荐你，可以给他们一个分享给朋友的优惠码。
- 已沉寂的顾客很久没有购买了：黑色星期五是一年中让他们回来的最好理由。一句简短的“好久不见”加上真实的优惠，比群发的通用消息效果更好。
哪个渠道做什么
渠道 | 最适合 | 注意事项 |
|---|---|---|
向已同意接收消息的顾客发送抢先购和开售消息 | 营销模板需要 Meta 审核通过，所以要提前几周提交。消息太多会降低你号码的质量评级。 | |
邮件 | 带图片的完整优惠内容，以及提醒 | 当天所有人都在发。直接写明优惠的标题胜过耍小聪明的标题。 |
短信 | 发给未同意接收 WhatsApp 消息的人的简短开售提醒 | 整个活动周控制在一到两条。 |
推送通知 | 向在你的网站或应用上允许通知的人即时提醒 | 只用于有时效性的内容：“现在开始”“今晚结束”。 |
网站弹窗和横幅 | 活动前收集邮箱或号码，活动期间展示优惠 | 不要在手机上挡住页面。每次访问只弹一次。 |
Instagram 评论 | “评论‘抢先’获取抢先购资格”类帖子 | 通过私信准确发送你承诺的内容。参见我们的评论转私信指南。 |
你不需要用上所有渠道。把两个渠道做好，胜过把六个渠道做砸。
有效的消息示例
抢先购（WhatsApp，发给客户）：
“Sara 你好，黑色星期五周五才对所有人开放，但你现在就可以抢先买。新系列 7 折，截至周四午夜。[抢先购买]”
开售当天（邮件标题）：
“黑色星期五来了：全场 7 折，满 200 免运费”
提醒看过的人（推送或 WhatsApp）：
“你喜欢的那条裙子还有你的尺码，今晚之前依然 7 折。”
活动结束后（WhatsApp 或邮件）：
“Ahmed，感谢你的订单。收到的东西还满意吗？你的评价能帮助其他人做选择，只需 20 秒。”
每条消息只讲一个优惠、一个截止时间和一个行动。只在你确实有顾客姓名时才称呼其名字，并用顾客与你交流时使用的语言来写。
如果你不卖商品
黑色星期五不只属于商店。
- 诊所和美容院： 推出一组疗程的套餐价，在12月预约使用。填满接下来的淡季，而不只是这一周。
- 餐厅和咖啡馆： 本周购买、之后使用的代金券，或周末的家庭套餐。
- SaaS 和在线服务： 更低价格的年度方案，或额外赠送一个月。发给正在试用或使用月付方案的人。
- 代理机构和自由职业者： 在11月销售1月的固定价格服务套餐。
要避免的错误
- 打折前先涨价。 顾客会发现，而且在包括沙特阿拉伯和欧盟在内的许多地区，这还可能违反折扣规定。
- 给从未同意接收消息的人发消息。 这会损害信任，在 WhatsApp 上还会影响你号码的健康状况。
- 一天发五条消息。 规划好整周：一条开售消息、一条提醒、一条最后召唤。
- 网站扛不住流量。 在活动前测试好结账、支付和配送选项。
- 忘了活动后的那一周。 黑色星期五的首次购买者最容易变成老客户，前提是你在几周内跟进。
Hamla 如何帮你运营黑色星期五
告诉 Hamla 你想要的结果，例如“在黑色星期五这一周拿到 150 个订单”或“在12月约满 80 个预约”。Hamla 会围绕这个目标规划活动：按什么顺序联系谁、用哪个渠道、发什么消息，用阿拉伯语、英语或你的顾客使用的语言。
然后 Hamla 会把所有内容准备好供你审核：发给客户的抢先购消息、开售邮件、网站弹窗和横幅、提醒消息以及购物车挽回。在你批准之前，任何内容都不会发给顾客。活动周内，Hamla 会展示每个渠道带来的成果；活动结束后，它会为你的新客户提出跟进方案。
Hamla 可以与你已经在用的工具配合，包括 Salla、Zid、Shopify 和你自己的网站。
本周就开始
确定你的优惠，申请所需的许可证，并提交你的 WhatsApp 模板。这三步等待回复的时间最长，所以现在开始，你就有时间处理其余的事。试用 Hamla，让它帮你规划黑色星期五。
